Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at trylentur@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at trylentur@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at trylentur@gmail.com.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

מדיניות החזרות והחזרים כספיים (Return and Refund Policy)

עודכן לאחרונה: יולי 2026

תודה שקנית אצלנו. אנו רוצים שתרגיש ביטחון מלא ושביעות רצון מהרכישה שלך של מכשירי ההתאוששות המתקדמים שלנו. אנא עיין במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו להלן.

1. החזרות מוצרים (Returns)

עומדים לרשותך 30 ינים קלנדריים להחזיר פריט מתאריך קבלתו.
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות ללא שימוש, באותו מצב שבו קיבלת אותו, ובאריזתו המקורית.
לידיעתך, נדרשת הוכחת קנייה או אישור הזמנה כדי להשלם את ההחזרה.

2. החזרים כספיים (Refunds)

ברגע שנאשר את קבלת הפריט שלך, נבדוק אותו ונודיע לך שקיבלנו את הפריט המוחזר.
אם ההחזרה תאושר, נתחיל בתהליך זיכוי לכרטיס האשראי שלך (או לאמצעי התשלום המקורי).
תקבל את הזיכוי בתוך מספר ימים בהתאם למדיניות חברת האשראי שלך.

3. עלויות משלוח עבור החזרות (Shipping Costs for Returns)

אתה תהיה אחראי לשאת בעלויות המשלוח עבור החזרת הפריט שלך.
עלויות המשלוח אינן הוחזרות. אם תקבל החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מההחזר שלך.

4. פריטים פגומים או ניזוקים (Damaged or Defective Items)

אם קיבלת מוצר פגום עקב בעיות ייצור או משלוח, אנא צור איתנו קשר מיידית בתוך 48 שעות ממועד המסירה, בצירוף תמונות ברורות או סרטון קצר של הבעיה. אנו נבחן את המקרה ונדאג למשלוח חלופי או להחזר כספי מלא בהתאם לצורך.